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** Per i pagamenti con Bonifico Bancario - Vaglia Postale, l'invio avverrà soltanto all'atto dell'effettivo accredito della somma
dovuta sul c/c di Speedyflowers.it . La prova di avvenuto bonifico, comprensivo di CRO (codice riferimento operazione), deve pervenire
alla speedyflowers (via fax al 06.62206163 o via e-mail all'indirizzo pagamenti@speedyflowers.it) entro e non oltre 1 giorno lavorativo
dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
PREZZI
I prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa e possono subire variazioni in qualsiasi momento senza preavviso.
SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI
Nella ns. politica aziendale il Cliente occupa una posizione di privilegio.
Per perseguire questo obbiettivo e soddisfare le esigenze di tutta la nostra clientela, fornire chiarimenti, assistenza o per ricevere
contestazioni in merito ai prodotti acquistati attraverso il ns. Shop online abbiamo attivato i seguenti "canali":
- Comunicazione per email a info@speedyflowers.it
- Per eventuali reclami reclami@speedyflowers.it
- Comunicazione telefonica al 066149416 o via fax al 06.62206163
NORME CHE REGOLANO IL SERVIZIO
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Per le consegne da effettuare a bordo di navi, in alberghi, residences villaggi turistici, case di cura e
di riposo, chiese, istituti,complessi aziendali,ristoranti,circoli privati, locali pubblici e di
spettacolo, ed in genere in tutti i luoghi nei quali non è consentito recapitare l'omaggio floreale
direttamente al destinatario, ma l'omaggio stesso deve essere lasciato in consegna al personale addetto,
la consegna si considererà regolarmente espletata con la firma, da parte del personale medesimi,
della relativa ricevuta. Non sono garantite le consegne in Aeroporti e campings previo contatto diretto
con il fiorista esecutore.
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L'esecuzione degli ordini in occasione del Natale, Capodanno, Epifania, Pasqua, San Valentino, Festa Della
Donna, Festa della Mamma (o di particolari festività del paese di destinazione) saranno garantite
nell'arco della dell'intera giornata, la scelta "mattina" o "pomeriggio" sarà puramente indicativo ma non vincolante;
tuttavia in alcune piccole località o a causa di forza maggiore,
potrà essere anticipata o posticipata al giorno immediatamente precedente o successivo tali festività.
Qualora nella località di esecuzione non ne esista la disponibilità, il tipo e la qualità dei
fiori richiesti o delle piante richieste possono non essere reperibili, in tal caso il fiorista esecutore è
autorizzato a provvedere alla sostituzione con altri il più possibile consimili a quelli desiderati, e sempre
di valore corrispondente all'importo pagato dal cliente. Negli stessi termini è ammessa la sostituzione anche
per gli omaggi floreali raffigurati sui cataloghi online. Le foto esposte nel nostro catalogo sono puramente
indicative ma non vincolati.
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L'orario di consegna non è garantito, con l'eccezione delle cerimonie funebri. Tuttavia per tutte le consegne
richieste ad orario,in linea di massima sarà sempre fatto il possibile per rispettare la richiesta del
cliente committente, ma l'orario stesso, anche se indicato,non sarà vincolante.
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In riferimento agli omaggi per occasioni funebri, Speedyflowers.it informa la clientela che non sempre potrà
essere possibile recapitare composizioni, cuscini o corone funebri nella località di destinazione.
Questo per poter rispettare non soltanto le usanze locali in occasioni funebri ma anche per poter permettere alla
famiglia della persona scomparsa di comprendere ed apprezzare al meglio il tipo di prodotto consegnato.
A puro titolo indicativo e non esaustivo informiamo i clienti che per occasioni funebri in località estere il
Cuscino funebre potrebbe essere sostituito dalla Corona Funebre o dalla Composizione Funebre in base alle indicazioni
dei Fioristi Locali. Allo stesso modo per motivi puramente organizzativi, a causa dell'impossibilità di
riportare il messaggio per intero, o perchè non sia usuale nella località di destinazione, potrebbero
non essere apposte Fasce Funebri contenenti i nomi ed il testo richiesti dal mittente. L'intero messaggio sarà
riportato all'interno di un biglietto che sarà consegnato con il prodotto.
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Speedyflowers.it informa i clienti che richiedono la consegna di Omaggi Funebri all'interno di strutture ospedaliere o
chiese che la consegna si riterrà correttamente eseguita nel momento in cui il prodotto sarà depositato
all'interno della chiesa o allo staff presente nelle strutture ospedaliere. Qualora Speedyflowers.it possa fornire
ricevuta firmata dal destinatario relativa alla consegna di omaggi funebri, non potranno in alcun modo essere accettati
reclami e richieste di rimborso per la mancata consegna dei prodotti.
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Le consegne non sono garantite qualora nella località di destinazione i fioristi locali
rispettassero il turno di chiusura infrasettimanale.
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Ai fini della consegna è importante che tutti i dati richiesti vengano forniti correttamente.
Nella compilazione dell'ordine è obbligatorio: La Nazione di destinazione la Provincia di
destinazione Città di destinazione Indirizzo(via,piazza,largo,etc. etc.) Numero civico Cap
(codice avviamento postale)
Nome e Cognome destinatario Recapito telefonico In assenza di uno o alcuni dati mancanti o erroneamente
trascritti SpeedyFlowers.it non si assume la responsabilità della mancata consegna e l'ordine si
considererà regolarmente eseguito.In caso di problemi nel primo tentativo di consegna
SpeedyFlowers.it contatterà il Destinatario o il committente ma in caso di irreperibilità
degli stessi non ci assumiamo nessuna responsabilità per la mancata consegna per cui l'ordine
sarà considerato correttamente evaso. Tuttavia l'omaggio floreale sarà a disposizione del
destinatario nelle 24 ore successive alla consegna qualora voglia ritirarlo presso il nostro fiorista
locale.
Verrà considerata regolarmente eseguita la consegna di fiori qualora il destinatario rifiuti
di accettarli per suoi motivi personali. Il fiorista incaricato in alcuni casi può contattare
il destinatario prima di andare in consegna questo perchè magari la destinazione è lontana
dal negozio di vendita oppure perchè l'organizzazione delle consegne lo richieda. Sono a carico del
cliente committente le spese amministrative di euro 13,00 in caso di annullamento dell'ordine. Nel caso di
annullamento dell'ordine da parte del committente,per cause non dipendenti dal nostro servizio,sono a
carico del committente le spese amministrative di euro 13,00.Si può annullare un ordine 36 ore prima
della data di esecuzione previo contatto telefonico allo 0039 066149416 o per email alla casella di posta
ordini@speedyflowers.it. Per tutti gli ordini annullati oltre l'orario previsto non sarà effettuato
nessun rimborso. Per tutti gli ordini annullati sarà decurtato dal rimborso un importo di euro 13,00 per
spese amministrative,si possono annullare solo nelle 36 ore antecedenti la consegna.In caso di errore nella
compilazione di ordini doppi il nostro servizio contatterà immediatamente il committente per informarlo
dell'errore e in caso di irreperibilità del committente gli ordini duplicati verranno eseguiti senza
nessuna responsabilità da parte di Speedyflowers. Consegna ad orario tassativo L'orario indicato
all'interno della funzione ORARIO TASSATIVO sarà rispettata nei termini del possibile, salvo eventi
naturali che non lo permettano o impedimenti di viabilità non dipendenti dal fattorino. La consegna
si riterrà correttamente eseguita e l'orario rispettato, se effettuata nei 30 minuti precedenti o
successivi all'orario indicato nell'ordine. In ogni caso, gli importi non saranno rimborsati qualora il
destinatario dell'omaggio floreale NON accetti la consegna all'orario stabilito e/o una volta contattato
dal fattorino, richieda di effettuare la consegna ad un orario diverso da quello indicato nell'ordine.
Speedyflowers.it per semplificare i processi di consegna e per non recare disturbo al destinatario,
rispetterà sempre la richiesta del destinatario dandole priorità rispetto a quella del
mittente.
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Sarà considerata regolarmente effettuata la consegna di un omaggio floreale che il destinatario
rifiuti di accettare per suoi motivi personali. Speedyflowers in nessun caso può ritenersi
responsabile del contenuto nei messaggi accompagnatori.
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Regali supplementari gadget
Tutti i gadget supplementari sono scelti fra le migliori marche presenti sul mercato al momento della
consegna,qualora l'articolo richiesto fosse irreperibile, si procederà automaticamente alla
sostituzione del gadget scelto con uno simile, di pari importo o superiore al valore di acquisto.
In conseguenza di causa di forza maggiore, oppure perchè nella località di esecuzione non ne
esista la disponibilità, il tipo e la qualità dei gadget richiesti possano non essere
reperibili, in tal caso il fiorista esecutore è autorizzato a provvedere alla implementazione dei
fiori sino al raggiungimento corrispondente dell'importo pagato dal cliente.
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Reclami:In caso di reclami essi potranno essere portati a conoscenza di Speedyflowers.it tramite email
completi di numero d'ordine, motivazioni e documentazione fotografica del prodotto ricevuto, entro e non
oltre i 2 giorni dalla data di consegna. Le foto dovranno riprodurre l'omaggio floreale in modo integro,
così come consegnato e elencando le motivazioni che hanno generato il reclamo. I reclami pervenuti
telefonicamente non potranno essere gestiti dal nostro servizio clienti se non seguiti da una mail
(ordini@speedyflowers.it - info@speedyflowers.it) così come precedentemente specificato, solo in
questo caso Speedyflowers.it potrà valutare le richieste avanzate o lamentele, e fornire una
tempestiva risposta.
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Dato il crescente diffondersi, per motivi di sicurezza, di citofoni a codice, non conoscendo il quale
è impossibile accedere all'edificio, si raccomanda di indicare sempre il numero telefonico del
destinatario dell'omaggio floreale. In caso contrario la consegna non può essere garantita.
Per qualsiasi richiesta o eventuali reclami riguardante gli Ordini Speedy Flowers contattateci nei modi
sopra citati.
FORO COMPETENTE
Per qualsiasi controversia legale derivante dalle presenti condizioni di vendita,dalla interpretazione e/o dalla
esecuzione degli ordini sarà esclusivamente competente il Foro di Roma.
PRIVACY
A garanzia del trattamento dei dati personali (D.L. 196 del 30.06.2003). Il Cliente consente espressamente alla
SpeedyFlowers la raccolta e l'utilizzo dei dati per finalità legate all'esecuzione dell'ordine. Inoltre
informiamo che nel caso in cui venga prestato consenso in proposito, i dati potranno essere anche trattati allo
scopo di fornire informazioni tramite l'invio di e-mail commerciali sui nuovi prodotti di Speedy Flowers,
iniziative, eventi, sconti promozionali o lancio di nuovi prodotti inseriti su Speedy Flowers.
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Il Cliente dichiara inoltre di conoscere che i dati forniti con il vostro consenso vengano inseriti nella
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Negando il consenso al trattamento dei dati personali, i dati personali saranno utilizzati esclusivamente per
l'integrale esecuzione dell'ordine e non possano essere utilizzati per finalità funzionali
all'attività svolta dalla SpeedyFlowers, quali la rilevazione del grado di soddisfazione della
clientela sulla qualità dei servizi resi, la promozione e/o la vendita di prodotti e servizi promozionali
ovvero per l'invio di materiale redazionale se non espressamente chiesto al titolare dei dati. Tale consenso
è espresso dal titolare (e quindi non tacitamente concesso) che permette di esprimere il proprio consenso
all'utilizzo per tali finalità quindi non vincolante per l'effettuazione dell'ordine.