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PREZZI

I prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa e possono subire variazioni in qualsiasi momento senza preavviso.

SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI

Nella ns. politica aziendale il Cliente occupa una posizione di privilegio.
Per perseguire questo obbiettivo e soddisfare le esigenze di tutta la nostra clientela, fornire chiarimenti, assistenza o per ricevere contestazioni in merito ai prodotti acquistati attraverso il ns. Shop online abbiamo attivato i seguenti "canali":

NORME CHE REGOLANO IL SERVIZIO

  1. Per le consegne da effettuare a bordo di navi, in alberghi, residences villaggi turistici, case di cura e di riposo, chiese, istituti,complessi aziendali,ristoranti,circoli privati, locali pubblici e di spettacolo, ed in genere in tutti i luoghi nei quali non è consentito recapitare l'omaggio floreale direttamente al destinatario, ma l'omaggio stesso deve essere lasciato in consegna al personale addetto, la consegna si considererà regolarmente espletata con la firma, da parte del personale medesimi, della relativa ricevuta. Non sono garantite le consegne in Aeroporti e campings previo contatto diretto con il fiorista esecutore.
  2. L'esecuzione degli ordini in occasione del Natale, Capodanno, Epifania, Pasqua, San Valentino, Festa Della Donna, Festa della Mamma (o di particolari festività del paese di destinazione) saranno garantite nell'arco della dell'intera giornata, la scelta "mattina" o "pomeriggio" sarà puramente indicativo ma non vincolante; tuttavia in alcune piccole località o a causa di forza maggiore, potrà essere anticipata o posticipata al giorno immediatamente precedente o successivo tali festività. Qualora nella località di esecuzione non ne esista la disponibilità, il tipo e la qualità dei fiori richiesti o delle piante richieste possono non essere reperibili, in tal caso il fiorista esecutore è autorizzato a provvedere alla sostituzione con altri il più possibile consimili a quelli desiderati, e sempre di valore corrispondente all'importo pagato dal cliente. Negli stessi termini è ammessa la sostituzione anche per gli omaggi floreali raffigurati sui cataloghi online. Le foto esposte nel nostro catalogo sono puramente indicative ma non vincolati.
  3. L'orario di consegna non è garantito, con l'eccezione delle cerimonie funebri. Tuttavia per tutte le consegne richieste ad orario,in linea di massima sarà sempre fatto il possibile per rispettare la richiesta del cliente committente, ma l'orario stesso, anche se indicato,non sarà vincolante.
  4. In riferimento agli omaggi per occasioni funebri, Speedyflowers.it informa la clientela che non sempre potrà essere possibile recapitare composizioni, cuscini o corone funebri nella località di destinazione. Questo per poter rispettare non soltanto le usanze locali in occasioni funebri ma anche per poter permettere alla famiglia della persona scomparsa di comprendere ed apprezzare al meglio il tipo di prodotto consegnato. A puro titolo indicativo e non esaustivo informiamo i clienti che per occasioni funebri in località estere il Cuscino funebre potrebbe essere sostituito dalla Corona Funebre o dalla Composizione Funebre in base alle indicazioni dei Fioristi Locali. Allo stesso modo per motivi puramente organizzativi, a causa dell'impossibilità di riportare il messaggio per intero, o perchè non sia usuale nella località di destinazione, potrebbero non essere apposte Fasce Funebri contenenti i nomi ed il testo richiesti dal mittente. L'intero messaggio sarà riportato all'interno di un biglietto che sarà consegnato con il prodotto.
  5. Speedyflowers.it informa i clienti che richiedono la consegna di Omaggi Funebri all'interno di strutture ospedaliere o chiese che la consegna si riterrà correttamente eseguita nel momento in cui il prodotto sarà depositato all'interno della chiesa o allo staff presente nelle strutture ospedaliere. Qualora Speedyflowers.it possa fornire ricevuta firmata dal destinatario relativa alla consegna di omaggi funebri, non potranno in alcun modo essere accettati reclami e richieste di rimborso per la mancata consegna dei prodotti.
  6. Le consegne non sono garantite qualora nella località di destinazione i fioristi locali rispettassero il turno di chiusura infrasettimanale.
  7. Ai fini della consegna è importante che tutti i dati richiesti vengano forniti correttamente. Nella compilazione dell'ordine è obbligatorio: La Nazione di destinazione la Provincia di destinazione Città di destinazione Indirizzo(via,piazza,largo,etc. etc.) Numero civico Cap (codice avviamento postale) Nome e Cognome destinatario Recapito telefonico In assenza di uno o alcuni dati mancanti o erroneamente trascritti SpeedyFlowers.it non si assume la responsabilità della mancata consegna e l'ordine si considererà regolarmente eseguito.In caso di problemi nel primo tentativo di consegna SpeedyFlowers.it contatterà il Destinatario o il committente ma in caso di irreperibilità degli stessi non ci assumiamo nessuna responsabilità per la mancata consegna per cui l'ordine sarà considerato correttamente evaso. Tuttavia l'omaggio floreale sarà a disposizione del destinatario nelle 24 ore successive alla consegna qualora voglia ritirarlo presso il nostro fiorista locale. Verrà considerata regolarmente eseguita la consegna di fiori qualora il destinatario rifiuti di accettarli per suoi motivi personali. Il fiorista incaricato in alcuni casi può contattare il destinatario prima di andare in consegna questo perchè magari la destinazione è lontana dal negozio di vendita oppure perchè l'organizzazione delle consegne lo richieda. Sono a carico del cliente committente le spese amministrative di euro 13,00 in caso di annullamento dell'ordine. Nel caso di annullamento dell'ordine da parte del committente,per cause non dipendenti dal nostro servizio,sono a carico del committente le spese amministrative di euro 13,00.Si può annullare un ordine 36 ore prima della data di esecuzione previo contatto telefonico allo 0039 066149416 o per email alla casella di posta ordini@speedyflowers.it. Per tutti gli ordini annullati oltre l'orario previsto non sarà effettuato nessun rimborso. Per tutti gli ordini annullati sarà decurtato dal rimborso un importo di euro 13,00 per spese amministrative,si possono annullare solo nelle 36 ore antecedenti la consegna.In caso di errore nella compilazione di ordini doppi il nostro servizio contatterà immediatamente il committente per informarlo dell'errore e in caso di irreperibilità del committente gli ordini duplicati verranno eseguiti senza nessuna responsabilità da parte di Speedyflowers. Consegna ad orario tassativo L'orario indicato all'interno della funzione ORARIO TASSATIVO sarà rispettata nei termini del possibile, salvo eventi naturali che non lo permettano o impedimenti di viabilità non dipendenti dal fattorino. La consegna si riterrà correttamente eseguita e l'orario rispettato, se effettuata nei 30 minuti precedenti o successivi all'orario indicato nell'ordine. In ogni caso, gli importi non saranno rimborsati qualora il destinatario dell'omaggio floreale NON accetti la consegna all'orario stabilito e/o una volta contattato dal fattorino, richieda di effettuare la consegna ad un orario diverso da quello indicato nell'ordine. Speedyflowers.it per semplificare i processi di consegna e per non recare disturbo al destinatario, rispetterà sempre la richiesta del destinatario dandole priorità rispetto a quella del mittente.
  8. Sarà considerata regolarmente effettuata la consegna di un omaggio floreale che il destinatario rifiuti di accettare per suoi motivi personali. Speedyflowers in nessun caso può ritenersi responsabile del contenuto nei messaggi accompagnatori.
  9. Regali supplementari gadget Tutti i gadget supplementari sono scelti fra le migliori marche presenti sul mercato al momento della consegna,qualora l'articolo richiesto fosse irreperibile, si procederà automaticamente alla sostituzione del gadget scelto con uno simile, di pari importo o superiore al valore di acquisto. In conseguenza di causa di forza maggiore, oppure perchè nella località di esecuzione non ne esista la disponibilità, il tipo e la qualità dei gadget richiesti possano non essere reperibili, in tal caso il fiorista esecutore è autorizzato a provvedere alla implementazione dei fiori sino al raggiungimento corrispondente dell'importo pagato dal cliente.
  10. Reclami:In caso di reclami essi potranno essere portati a conoscenza di Speedyflowers.it tramite email completi di numero d'ordine, motivazioni e documentazione fotografica del prodotto ricevuto, entro e non oltre i 2 giorni dalla data di consegna. Le foto dovranno riprodurre l'omaggio floreale in modo integro, così come consegnato e elencando le motivazioni che hanno generato il reclamo. I reclami pervenuti telefonicamente non potranno essere gestiti dal nostro servizio clienti se non seguiti da una mail (ordini@speedyflowers.it - info@speedyflowers.it) così come precedentemente specificato, solo in questo caso Speedyflowers.it potrà valutare le richieste avanzate o lamentele, e fornire una tempestiva risposta.
  11. Dato il crescente diffondersi, per motivi di sicurezza, di citofoni a codice, non conoscendo il quale è impossibile accedere all'edificio, si raccomanda di indicare sempre il numero telefonico del destinatario dell'omaggio floreale. In caso contrario la consegna non può essere garantita.
    12. Per qualsiasi richiesta o eventuali reclami riguardante gli Ordini Speedy Flowers contattateci nei modi sopra citati.
FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia legale derivante dalle presenti condizioni di vendita,dalla interpretazione e/o dalla esecuzione degli ordini sarà esclusivamente competente il Foro di Roma.

PRIVACY

A garanzia del trattamento dei dati personali (D.L. 196 del 30.06.2003). Il Cliente consente espressamente alla SpeedyFlowers la raccolta e l'utilizzo dei dati per finalità legate all'esecuzione dell'ordine. Inoltre informiamo che nel caso in cui venga prestato consenso in proposito, i dati potranno essere anche trattati allo scopo di fornire informazioni tramite l'invio di e-mail commerciali sui nuovi prodotti di Speedy Flowers, iniziative, eventi, sconti promozionali o lancio di nuovi prodotti inseriti su Speedy Flowers. L'adesione a questa modalità di trattamento è facoltativa.
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